Polityka prywatności

FelouraCouture zarządza tym sklepem i stroną internetową, włączając wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i Usługi, aby zaoferować Tobie, klientowi, spersonalizowane doświadczenie zakupowe ('Usługi'). FelouraCouture jest obsługiwane przez Shopify, dzięki czemu możemy dostarczać Ci Usługi. Ta polityka prywatności opisuje, jak zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, używasz Usług lub dokonujesz zakupu lub innej transakcji lub w inny sposób komunikujesz się z nami. Jeśli istnieje konflikt między naszymi warunkami świadczenia usług a tą polityką prywatności, ta polityka prywatności przeważa w odniesieniu do zbierania, przetwarzania i ujawniania Twoich danych osobowych.

Przeczytaj uważnie tę politykę prywatności. Używając i uzyskując dostęp do Usług, wskazujesz, że przeczytałeś tę politykę prywatności i że rozumiesz zbieranie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich danych zgodnie z opisem w tej polityce prywatności.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Gdy używamy terminu "dane osobowe", mamy na myśli informacje, które identyfikują Ciebie lub inną osobę lub mogą być w rozsądny sposób powiązane z Tobą lub inną osobą. Dane osobowe nie obejmują informacji zebranych anonimowo lub zidentyfikowanych w sposób, który sprawia, że nie można Cię z nimi zidentyfikować lub rozsądnie powiązać z Tobą. Możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, włączając wnioski z tych danych osobowych, w zależności od tego, jak wchodzisz w interakcję z Usługami, gdzie mieszkasz i zgodnie z obowiązującym prawem:

Dane kontaktowe włączając Twoje imię, adres, adres do fakturowania, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
Informacje finansowe włączając numery kart kredytowych, debetowych i rachunków finansowych, informacje o kartach płatniczych, informacje o rachunkach finansowych, dane transakcyjne, formę płatności, potwierdzenie płatności i inne dane płatnicze.
Dane konta włączając Twoją nazwę użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa, preferencje i ustawienia.
Dane transakcyjne włączając przedmioty, które przeglądasz, umieszczasz w koszyku, dodajesz do listy życzeń lub kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz oraz Twoje wcześniejsze transakcje.
Komunikacja z nami włączając informacje, które umieszczasz w swojej komunikacji z nami, na przykład przy wysyłaniu zapytania do obsługi klienta.
Dane urządzenia włączając informacje o Twoim urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, Twoim adresie IP i innych unikalnych identyfikatorach.
Informacje o użytkowaniu włączając informacje o Twojej interakcji z Usługami, włączając jak i kiedy wchodzisz w interakcję z Usługami lub nawigujesz po nich.

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

Bezpośrednio od Ciebie, włączając gdy tworzysz konto, odwiedzasz lub używasz Usług, komunikujesz się z nami lub w inny sposób dostarczasz nam swoje dane osobowe.
Automatycznie przez Usługi, włączając z Twojego urządzenia, gdy używasz naszych produktów lub Usług lub odwiedzasz nasze strony internetowe, oraz przez użycie plików cookie i podobnych technologii.
Od naszych dostawców usług, włączając gdy zatrudniamy ich do umożliwienia określonej technologii i gdy zbierają lub przetwarzają Twoje dane osobowe w naszym imieniu.
Od naszych partnerów lub innych stron trzecich.

Jak używamy Twoich danych osobowych

Dostarczanie, dostosowywanie i ulepszanie Usług. Używamy Twoich danych osobowych do dostarczania Ci usług, włączając wykonywanie naszej umowy z Tobą, przetwarzanie Twoich płatności, obsługę Twoich zamówień, zapamiętywanie Twoich preferencji i przedmiotów, którymi jesteś zainteresowany, wysyłanie Ci powiadomień związanych z Twoim kontem, przetwarzanie zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenie, utrzymywanie i zarządzanie Twoim kontem, organizowanie wysyłki, ułatwianie ewentualnych zwrotów i wymian, umożliwianie Ci umieszczania recenzji i tworzenie na miarę doświadczenia zakupowego dla Ciebie, takiego jak polecanie produktów związanych z Twoimi zakupami. To może obejmować używanie Twoich danych osobowych do lepszego dostosowywania i ulepszania Usług.
Marketing i reklama. Używamy Twoich danych osobowych do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych przez e-mail, SMS lub pocztę, oraz do pokazywania Ci reklam online produktów lub Usług na Usługach lub innych stronach internetowych, między innymi w oparciu o przedmioty, które wcześniej kupiłeś lub dodałeś do koszyka i inne aktywności na Usługach.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy Twoich danych osobowych do weryfikacji Twojego konta, zapewnienia bezpiecznego doświadczenia płatności i zakupów, wykrywania, badania lub podejmowania działań w sprawie potencjalnych oszustw, nielegalnych, niebezpiecznych lub złośliwych działań, ochrony bezpieczeństwa publicznego i zabezpieczenia naszych Usług. Jeśli zdecydujesz się używać Usług i zarejestrować konto, jesteś odpowiedzialny za bezpieczne przechowywanie danych logowania do swojego konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie dzielić się swoją nazwą użytkownika, hasłem lub innymi danymi dostępowymi z nikim innym.
Komunikowanie się z Tobą. Używamy Twoich danych osobowych do zapewniania Ci obsługi klienta, odpowiadania Ci, dostarczania skutecznych Usług i utrzymywania naszej relacji biznesowej z Tobą.
Powody prawne. Używamy Twoich danych osobowych do przestrzegania obowiązującego prawa lub odpowiadania na ważne procesy prawne, włączając żądania od organów ścigania lub rządowych, badania lub uczestnictwo w odkryciach cywilnych, potencjalnych lub rzeczywistych procesach sądowych lub innych przeciwstawnych postępowaniach prawnych, oraz egzekwowanie lub badanie potencjalnych naruszeń naszych warunków lub zasad.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy przekazywać Twoje dane osobowe stronom trzecim do uzasadnionych celów podlegających tej polityce prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

Z Shopify, sprzedawcami i innymi stronami trzecimi, które wykonują Usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja i wysyłka);

Z partnerami biznesowymi i marketingowymi do dostarczania usług marketingowych i tworzenia reklam dla Ciebie; Używamy na przykład Shopify do wspierania spersonalizowanych reklam z Usługami stron trzecich w oparciu o Twoje aktywności online u różnych sprzedawców i na stronach internetowych. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą używać Twoich informacji zgodnie z ich własnymi deklaracjami prywatności. W zależności od tego, gdzie mieszkasz, możesz mieć prawo prosić nas o nie dzielenie się informacjami o Tobie w celu pokazywania Ci ukierunkowanych reklam i marketingu w oparciu o Twoje aktywności online u różnych sprzedawców i na stronach internetowych.

Gdy zlecasz nam, prosisz nas lub w inny sposób udzielasz nam zgody na dostarczanie określonych informacji stronom trzecim, takich jak wysyłanie Twoich produktów lub przez Twoje użycie widgetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.

Z naszymi podmiotami powiązanymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy firm.

W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub bankructwo, do przestrzegania obowiązujących zobowiązań prawnych (włączając odpowiadanie na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług lub zasad oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które zbiera i przetwarza dane osobowe o Twoim dostępie do i użytkowaniu Usług w celu dostarczania i ulepszania Usług dla Ciebie. Informacje, które przesyłasz do Usług, będą przesyłane do i dzielone z Shopify, jak również stronami trzecimi, które mogą znajdować się w innych krajach niż ten, w którym mieszkasz, w celu dostarczania i ulepszania Usług dla Ciebie. Dodatkowo, aby pomóc chronić, rozwijać i ulepszać nasz biznes, używamy pewnych ulepszonych funkcji Shopify, które zawierają dane i informacje uzyskane z Twoich interakcji z naszym sklepem, wraz z innymi sprzedawcami i z Shopify. Aby zapewnić te ulepszone funkcje, Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane o Twoich interakcjach z naszym sklepem, wraz z innymi sprzedawcami i z Shopify. W tych okolicznościach Shopify jest odpowiedzialne za przetwarzanie Twoich danych osobowych, włączając odpowiadanie na Twoje żądania wykonywania Twoich praw dotyczących użycia Twoich danych osobowych do tych celów. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak Shopify używa Twoich danych osobowych i o wszelkich prawach, które możesz mieć, przejdź do polityki prywatności Shopify dla klientów. W zależności od tego, gdzie mieszkasz, możesz wykonywać pewne prawa dotyczące Twoich danych osobowych tutaj Link portalu polityki prywatności Shopify.

Strony internetowe i linki stron trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online zarządzanych przez strony trzecie. Jeśli podążasz za linkami do stron, które nie są z nami powiązane lub nie są przez nas zarządzane, powinieneś przejrzeć ich zasady prywatności i bezpieczeństwa oraz inne warunki ogólne. Nie gwarantujemy i nie jesteśmy odpowiedzialni za prywatność lub bezpieczeństwo takich stron, włączając dokładność, kompletność lub niezawodność informacji znalezionych na takich stronach. Informacje, które dostarczasz w miejscach publicznych lub półpublicznych, włączając informacje, które dzielisz na platformach sieci społecznościowych stron trzecich, mogą również być przeglądane przez innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich bez ograniczeń co do ich użycia przez nas lub przez stronę trzecią. Nasze włączenie takich linków nie oznacza samo w sobie zatwierdzenia treści na takich platformach lub ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków określonych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych o dzieciach poniżej wieku pełnoletności w Twojej jurysdykcji. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które dostarczyło nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami korzystając z danych kontaktowych poniżej, aby poprosić o ich usunięcie. Od daty wejścia w życie tej Polityki Prywatności nie wiemy rzeczywiście, że "dzielimy się" lub "sprzedajemy" (jak te terminy są zdefiniowane w obowiązującym prawie) dane osobowe osób młodszych niż 16 lat.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji

Należy być świadomym, że żaden środek bezpieczeństwa nie jest doskonały ani nieprzekraczalny i nie możemy zagwarantować "doskonałego bezpieczeństwa". Dodatkowo możliwe jest, że informacje, które do nas wysyłasz, nie są bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do komunikowania się z nami wrażliwych lub poufnych danych.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, na przykład czy potrzebujemy informacji do utrzymania Twojego konta, dostarczania Ci Usług, przestrzegania zobowiązań prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa i wybory

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, możesz mieć niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących Twoich danych osobowych. Te prawa jednak nie są absolutne, mogą mieć zastosowanie tylko w pewnych okolicznościach i w pewnych przypadkach możemy odrzucić Twoje żądanie zgodnie z prawem.

Twoje prawa

Prawo do dostępu/wiedzy: Możesz mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
Prawo do usunięcia: Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy usunęli dane osobowe, które o Tobie przechowujemy.
Prawo do korekty: Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy poprawili nieprawidłowe dane osobowe, które o Tobie przechowujemy.
Prawo do przenośności: Możesz mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, i do żądania, abyśmy przekazali je stronie trzeciej w pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Ci promocyjne e-maile i możesz zdecydować się w każdej chwili nie otrzymywać ich więcej, korzystając z opcji rezygnacji wyświetlanej w naszych e-mailach do Ciebie. Jeśli zrezygnujesz, możemy nadal wysyłać Ci niepromocyjne e-maile, na przykład o Twoim koncie lub zamówieniach, które złożyłeś.
Sprzeciw wobec przetwarzania i ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy zatrzymali lub ograniczyli przetwarzanie danych osobowych do pewnych celów.
Wycofanie zgody: Gdy polegamy na zgodzie do przetwarzania Twoich danych osobowych, masz prawo do wycofania tej zgody. Jeśli wycofasz swoją zgodę, nie wpłynie to na legalność przetwarzania w oparciu o Twoją zgodę przed jej wycofaniem.
Wykonywanie praw: Możesz wykonywać którekolwiek z tych praw, gdzie to jest wskazane w Usługach lub kontaktując się z nami korzystając z danych kontaktowych poniżej.
Dodatkowe informacje: Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak Shopify używa Twoich danych osobowych i o wszelkich prawach, które możesz mieć, włączając prawa dotyczące danych przetwarzanych przez Shopify, możesz przejść do https://privacy.shopify.com/pl.
Brak dyskryminacji: Nie będziemy Cię dyskryminować za wykonywanie któregokolwiek z tych praw.
Weryfikacja tożsamości: Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość, zanim będziemy mogli przetworzyć Twoje żądania, zgodnie z obowiązującym prawem.
Pełnomocnicy: Zgodnie z obowiązującym prawem możesz wyznaczyć upoważnionego do składania żądań w Twoim imieniu w celu wykonywania Twoich praw. Przed zaakceptowaniem takiego żądania od agenta wymagamy, aby agent udowodnił, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu i możemy poprosić Cię o zweryfikowanie swojej tożsamości bezpośrednio z nami.
Czas odpowiedzi: Odpowiemy na Twoje żądanie w odpowiednim czasie zgodnie z obowiązującym prawem.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami korzystając z danych kontaktowych poniżej. W zależności od tego, gdzie mieszkasz, możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami korzystając z danych kontaktowych poniżej, lub złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych. Dla EOG znajdziesz listę odpowiedzialnych organów nadzorczych ochrony danych tutaj.

Transfery międzynarodowe

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Zjednoczone Królestwo, polegamy na uznanych mechanizmach transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, lub równoważne umowy wydane przez odpowiedni kompetentny organ Zjednoczonego Królestwa, w stosownych przypadkach, chyba że dane są przekazywane do kraju, o którym stwierdzono, że zapewnia odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany w tej polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę prywatności, włączając odzwierciedlenie zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Umieścimy zmienioną politykę prywatności na tej stronie internetowej, powiadomimy zgodnie z obowiązującym prawem.

INFORMACJE KONTAKTOWE:

Nazwa firmy: FelouraCouture
Adres: Beverlandlaan 8, 5628 LD Eindhoven, Holandia
E-mail: info@felouracouture.com
Telefon: +31682240557
Kontakt: Strona kontaktowa

Obsługa klienta: Poniedziałek – Sobota: 9:00 – 17:00 (CET)
Niedziela: nieczynne

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1-2 dni.

Dziękujemy za zakup w FelouraCouture.