Zasady zwrotów

Stosujemy 30-dniowy okres zwrotu. Oznacza to, że możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania artykułu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój artykuł musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nieoношony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebujesz również paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną i instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Artykuły odesłane do nas bez wcześniejszego wniosku o zwrot nie będą przyjęte.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie natychmiast po otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub dostarczony błędnie, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / artykuły niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje artykułów nie mogą być zwrócone, takie jak towary psujące się (na przykład żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na zamówienie (takie jak specjalne zamówienia lub spersonalizowane artykuły) oraz produkty do pielęgnacji (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, płynów łatwopalnych lub gazów.

Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub obawy dotyczące Twojego konkretnego artykułu.

Niestety nie możemy przyjąć zwrotów przecenionych artykułów lub bonów podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrócenie artykułu, który masz, a po zaakceptowaniu zwrotu, złożenie nowego zamówienia.

Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy Ci znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że może upłynąć trochę czasu, zanim Twój bank lub firma obsługująca karty kredytowe przetworzy i zaksięguje zwrot.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia przez nas Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami

Jeśli masz więcej pytań dotyczących naszej polityki, zawsze możesz się z nami skontaktować

INFORMACJE KONTAKTOWE:

Nazwa firmy: FelouraCouture
Adres: Beverlandlaan 8, 5628 LD Eindhoven, Holandia
E-mail: info@felouracouture.com
Telefon: +31682240557
Kontakt: Strona kontaktowa

Obsługa klienta: Poniedziałek – Sobota: 9:00 – 17:00 (CET)
Niedziela: nieczynne

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1-2 dni.

Dziękujemy za zakup w FelouraCouture.